Les ambivertis ou héros discrets

Je suis tombé il y a quelques jours sur une étude de 7 pages publiée en 2013 et intitulée Rethinking the Extraverted Sales Ideal: The Ambivert Advantage. Son auteur Adam M. Grant, professeur de psychologie à la Wharton School, a analysé la performance des commerciaux à partir de leur personnalité dominante : extravertie, introvertie ou ambivertie en prenant un échantillon de 340 télévendeurs volontaires.

Contrairement à une idée reçue, les extravertis ne sont pas les plus compétents pour faire exploser les objectifs de vente fixés par leurs employeurs.… Lire la suite

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